隨著社會老齡化程度的不斷加劇，銀發(fā)群體的陣容越來越龐大。

　　《2021中國銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)調(diào)研報告》顯示：近幾年，中國銀發(fā)經(jīng)濟市場規(guī)模將持續(xù)上升，年增長率為25.6%，雖然2021年受疫情影響嚴(yán)重，但預(yù)計仍將有5.9萬億元。

　　那面對如此龐大的市場，企業(yè)該如何更好滿足銀發(fā)一族對健康的消費需求呢?針對于銀發(fā)一族的三個痛點，我們來一一解析：

　　痛點1：怕老

　　追求“老而不衰”

　　2021年全球抗衰市場已經(jīng)達到2160億美元，其中，中國抗衰市場增速迅猛。根據(jù)福布斯數(shù)據(jù)指出，中國抗衰老市場未來有1000億的發(fā)展空間!

　　但與中青年人的抗衰老焦慮不同，銀發(fā)一族在面對衰老，會比中青年人更坦然一些。

　　意識到?jīng)]有辦法逆轉(zhuǎn)時間流逝的他們，更關(guān)注的是“老而不衰”，希望自己更好的保證身體狀態(tài)和生活質(zhì)量。

　　圖源：CBNData《2021女性抗老投資洞察報告》，侵刪

　　也正是因為這種心態(tài)，銀發(fā)一族雖然在抗衰老上投入不小，但相對于中青年人，他們的在抗衰老上的消費更加保守。

　　比如女性投入較多的醫(yī)美行業(yè)，銀發(fā)女性的消費能力就遠弱于中青年女性。

　　根據(jù)新氧數(shù)據(jù)顏究院&醫(yī)美查提供的2022年前兩個月的消費數(shù)據(jù)，比起需要動刀做手術(shù)類的項目，50歲以上的銀發(fā)人群其實更加青睞以“無創(chuàng)傷、無風(fēng)險”為宣傳重點的輕醫(yī)美類項目。

　　因此在針對于銀發(fā)一族的健康消費推薦時，調(diào)養(yǎng)、溫和為主的抗衰老消費更容易被他們接受。

　　以保健營養(yǎng)品消費為例，根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研顯示，目前保健營養(yǎng)食品已經(jīng)成為大部分銀發(fā)人群的日常消費需求。

　　約有68.8%的銀發(fā)人群每天服用一次營養(yǎng)品的，大多數(shù)銀發(fā)人群同時食用超過1種營養(yǎng)品，同時食用2種營養(yǎng)品為最常見情況，占比約為56.3%。

　　痛點2：怕死

　　綜合多種健康需求

　　目前國際上對“老年人”的定義上升到了60周歲以上。而在我國居民人均預(yù)期壽命為77.3歲。

　　似乎邁入老年人行列之后，死亡也近在眼前了，對醫(yī)療和保健的依賴程度也越來越高。

　　iiMedia Research(艾媒咨詢)調(diào)研數(shù)據(jù)指出：

　　一線城市有16.7%的銀發(fā)一族消費者過去三年健康醫(yī)療花費超過10萬元，在所有城市中占比最高。二三線城市與鄉(xiāng)鎮(zhèn)的銀發(fā)一族消費者在健康醫(yī)療上的消費更多集中在3萬元以下。

　　銀發(fā)一族在醫(yī)療方面的消費占全年總消費比重超過了31%!

　　食品保健方面，消費占比也超過了23%，尤其是在營養(yǎng)品的選擇上，對于防治慢性病、增強免疫力方面格外重視。

　　根據(jù)艾瑞咨詢的調(diào)研顯示，60%的銀發(fā)人群都為自己購買過調(diào)節(jié)三高功能的營養(yǎng)品，其次是增強免疫、改善睡眠和骨骼健康等方面。

　　建議對銀發(fā)一族的健康消費推薦時，不僅要了解其關(guān)注的重點，還要根據(jù)大多數(shù)銀發(fā)人群關(guān)注的健康問題作為切入點，提供專業(yè)細致、且有針對性的營養(yǎng)建議，以此延伸其消費需求。

　　比如面對購買氨糖的客戶，可以問一下是否有失眠和消化不良等問題;對于便秘的客戶，可以建議其多運動，以此刺激腸胃蠕動等。

　　結(jié)合大數(shù)據(jù)分析和記錄，可以更好的滿足消費者對于綜合健康的需求。

　　痛點3：怕孤獨

　　用陪伴拓展新增長

　　根據(jù)全國老齡辦披露的數(shù)據(jù)，2020年空巢老人達到1.18億，預(yù)計至2030年空巢老人將超過2億。

　　對于空巢老人而言，買藥、做飯甚至外出等日常生活問題，都需要有專人代勞。也因此，近兩年適老化的生活服務(wù)類APP、小程序得到迅速增長。

　　但相比于生活的不便，銀發(fā)一族更缺乏的是精神上的陪伴。

　　據(jù)CNNIC調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，全國網(wǎng)民的日均上網(wǎng)時長為3.74小時。但在中老年群體中，有超過51%的中老年群體日均上網(wǎng)時長超過4小時!

　　其中，在45-59歲的銀發(fā)和準(zhǔn)銀發(fā)人群中，有75%的人在線時間為16:00-24:00.主要使用的APP是社交和娛樂類。

　　根據(jù)第七次人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國喪偶老人近5000萬!如果把50歲以上單身人群算上，銀發(fā)單身人群的規(guī)模預(yù)計超8000萬!

　　種種因素使得銀發(fā)單身人群數(shù)量不斷增加，同時，針對于銀發(fā)人群的相親、交友等經(jīng)濟也在不斷增長。

　　由此可見，在面對銀發(fā)人群為主的健康消費需求時，通過社交引流和互動娛樂，可以更容易的打造商家的私域流量。

　　而針對于銀發(fā)一族怕孤獨的痛點，企業(yè)和品牌可以加大與社交平臺、文娛項目的異業(yè)合作，以綜合化、多樣化、人性化的服務(wù)體驗，在提升銀發(fā)一族身體健康的同時，也解決其心理上的需求痛點。

　　真正做到心理+身體的雙重健康。

　　結(jié)語

　　寫在最后

　　從營銷分析角度看，怕老、怕死、怕孤獨可以直擊每個消費者的痛點，但對于銀發(fā)一族尤甚。

　　因為這個群體更加年老、接近死亡，也更加孤獨。在對于他們的營銷宣傳，真心的關(guān)懷比套路更有效。

　　發(fā)掘其真實的消費痛點，并讓自己的產(chǎn)品在營銷和使用過程中，幫助其解決這些痛點，可以收獲更多忠實的粉絲客戶。

　　參考資料

　　[1] 艾媒咨詢《2021中國銀發(fā)經(jīng)濟行業(yè)調(diào)研報告》

　　https://www.iimedia.cn/c400/79520.html

　　[2] 第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心《2021女性抗老投資洞察報告》

　　https://www.cbndata.com/report/2558/detail?isReading

　　[3] 新氧研究院《2022春季醫(yī)美消費趨勢報告》

　　https://www.dsb.cn/178834.html

　　[4] 艾瑞咨詢《2021年中國科學(xué)營養(yǎng)新趨勢白皮書》

　　https://report.iresearch.cn/report/202201/3923.shtml

　　[5]《社區(qū)空巢老人心理彈性與自我忽視的關(guān)系:抑郁的中介效應(yīng)》，王娜，付明晶，朱亞茹，王依諾，紀(jì)鶴騫，王愛敏，10.3760/cma.j.cn115682-20210604-02421